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El fracaso y el éxito de los proyectos.
Desde el punto de vista de la dirección de proyectos, el desarrollo de software no deja de padecer de los mismos problemas que el resto de los diferentes tipos de proyecto: falta de clara definición de requerimientos, débil comunicación entre los miembros del equipo de desarrollo y el cliente, subestimación en la administración de riesgos y, entre otros tantos motivos, una escasa sensibilidad en la importancia de un buen cierre de proyecto.
Dicha variedad de problemas o ‘lapsus’ de ceguera administrativa de un proyecto ocasiona los mismos síntomas en la enfermedad de un proyecto: retrasos en las entregas, consumo presupuestal por encima de lo programado, desviaciones de los estándares de calidad acordados (si es que se llegó a establecer alguno para los productos del proyecto), etc., etc.
Me atrevo a considerar, incluso, que ninguno de los síntomas anteriores sería grave si hubiesen sido del conocimiento, entendimiento y aceptación de parte del cliente. De hecho, el concepto de “éxito” está basado en un contexto de percepción más que de concordancia con lineamientos y estándares. Si el cliente percibe satisfacción a sus necesidades con base a lo planeado y con un fuerte vínculo de conocimiento de parte de los patrocinadores del proyecto, entonces, generar los productos acordados implicarán siempre un éxito para el proyecto.
Con esto, conozco muchos proyectos que han perdido la oportunidad de ser exitosos por el simple hecho de no haber reforzado la comunicación clara con el cliente y haber subestimado el valor de administrar los riesgos desde el principio.
Ing. Gaspar Pacheco Leal
Consultor en Dirección de Proyectos | Cotemar
gaspar_pacheco@hotmail.com |
